Как видеть человека точнее
Как видеть человека точнее: наблюдение, интервью и поведенческие признаки. Оценка персонала. Спикер: Светлана Воропаева - эксперт по оценке и обучению персонала, опыт с 2003 года. Ключевые идеи, прозвучавшие в подкасте: - Почему тема оценки сейчас критически важна: Рынок труда перевернулся (с рынка работодателя к рынку кандидата и обратно). Сейчас главная задача — не только найти, но и удержать сотрудников. Оценка становится базовым навыком руководителя. - Проблема субъективности: Мы часто принимаем желаемое за действительное. «На собеседовании человек максимально близок к идеалу». Опасность «завышенных ожиданий» и вера в красивые слова (история про фальшивый MBA и студента с набором фраз для экзамена). - Наблюдение vs Интерпретация: Ключевое различие. - Наблюдение — это фиксация фактов («человек перешел дорогу на красный свет»). - Интерпретация — это оценка факта («он нарушитель», «он не боится риска»). - Ошибка руководителей в том, что они путают эти понятия и верят своим интерпретациям, не фиксируя факты. - Язык индикаторов (Формула факта): Чтобы оценка была объективной, нужно оценивать действия (глаголы), объект (на что направлено действие), контекст и результат. Разница между «ты пришел» и «ты приперся» — это уже оценочная интерпретация, а не факт. - Маркеры поведения: Важно наблюдать за поведением в естественной среде (пример с переходом дороги на красный свет), а не только полагаться на собеседование. - Искусство вопросов: Вопросы должны зависеть от цели. Хороший вопрос — тот, который приближает к цели (карьера, обучение, лояльность). - Практические кейсы: (1) Случай с маркетологом: Приняли на работу человека с липовым MBA, потому что «понравился» и не проверили факты. Итог — потеря времени и неэффективность. (2) Случай с «паршивой овцой»: Продажник с отличными результатами, но разрушающий коллектив интригами и враньем. Дилемма руководителя: терпеть ради цифр или сохранить команду. (3) История про ученицу (серая мышка): Учительница пропустила систематический обман, потому что у нее был «фильтр» на шумных детей, а тихая девочка осталась незамеченной. 00:00:01 Введение 00:02:59 Изменения на рынке труда. Значение оценки персонала 00:09:58 Наблюдение за действиями. Разница между наблюдением и интерпретацией 00:13:55 Цели и критерии оценки 00:21:26 Профессионализм HR 00:26:29 Оценка сотрудников 00:33:28 Искусство вопросов 00:37:45 Наблюдение и интерпретация 00:43:39 Глаголы в резюме и работе 00:48:08 Достижения и их описание 00:56:02 Механизмы оценки 01:02:23 Автоматизация оценки 01:03:03 Заключение Подробности: https://vk.com/labheutagogy Сайт Светланы Воропаевой: https://voropaeva.info/ Больше информации о моей работе и запись на диагностическую встречу: https://antonovaretail.ru/ https://t.me/professional_retail
Как видеть человека точнее: наблюдение, интервью и поведенческие признаки. Оценка персонала. Спикер: Светлана Воропаева - эксперт по оценке и обучению персонала, опыт с 2003 года. Ключевые идеи, прозвучавшие в подкасте: - Почему тема оценки сейчас критически важна: Рынок труда перевернулся (с рынка работодателя к рынку кандидата и обратно). Сейчас главная задача — не только найти, но и удержать сотрудников. Оценка становится базовым навыком руководителя. - Проблема субъективности: Мы часто принимаем желаемое за действительное. «На собеседовании человек максимально близок к идеалу». Опасность «завышенных ожиданий» и вера в красивые слова (история про фальшивый MBA и студента с набором фраз для экзамена). - Наблюдение vs Интерпретация: Ключевое различие. - Наблюдение — это фиксация фактов («человек перешел дорогу на красный свет»). - Интерпретация — это оценка факта («он нарушитель», «он не боится риска»). - Ошибка руководителей в том, что они путают эти понятия и верят своим интерпретациям, не фиксируя факты. - Язык индикаторов (Формула факта): Чтобы оценка была объективной, нужно оценивать действия (глаголы), объект (на что направлено действие), контекст и результат. Разница между «ты пришел» и «ты приперся» — это уже оценочная интерпретация, а не факт. - Маркеры поведения: Важно наблюдать за поведением в естественной среде (пример с переходом дороги на красный свет), а не только полагаться на собеседование. - Искусство вопросов: Вопросы должны зависеть от цели. Хороший вопрос — тот, который приближает к цели (карьера, обучение, лояльность). - Практические кейсы: (1) Случай с маркетологом: Приняли на работу человека с липовым MBA, потому что «понравился» и не проверили факты. Итог — потеря времени и неэффективность. (2) Случай с «паршивой овцой»: Продажник с отличными результатами, но разрушающий коллектив интригами и враньем. Дилемма руководителя: терпеть ради цифр или сохранить команду. (3) История про ученицу (серая мышка): Учительница пропустила систематический обман, потому что у нее был «фильтр» на шумных детей, а тихая девочка осталась незамеченной. 00:00:01 Введение 00:02:59 Изменения на рынке труда. Значение оценки персонала 00:09:58 Наблюдение за действиями. Разница между наблюдением и интерпретацией 00:13:55 Цели и критерии оценки 00:21:26 Профессионализм HR 00:26:29 Оценка сотрудников 00:33:28 Искусство вопросов 00:37:45 Наблюдение и интерпретация 00:43:39 Глаголы в резюме и работе 00:48:08 Достижения и их описание 00:56:02 Механизмы оценки 01:02:23 Автоматизация оценки 01:03:03 Заключение Подробности: https://vk.com/labheutagogy Сайт Светланы Воропаевой: https://voropaeva.info/ Больше информации о моей работе и запись на диагностическую встречу: https://antonovaretail.ru/ https://t.me/professional_retail